contact/Service client
Billet2Avion.com fait partie de l’écosystème Vlucht-Ticket.nl, une plateforme de comparaison de voyages basée aux Pays-Bas.
Contactez Billet2Avion.com
- Comparateur de vols indépendant, basé aux Pays-Bas
- Aucun billet vendu, aucun rôle contractuel
- Plateforme 100 % gratuite pour les voyageurs
- Service client WhatsApp (réponse ≤ 2 heures, jours ouvrés)
- Support disponible en français, anglais et arabe
Billet2Avion.com est une plateforme indépendante de comparaison de billets d’avion.
Nous aidons les voyageurs à comparer les prix, itinéraires et conditions de vol, puis nous les redirigeons vers des compagnies aériennes ou agences de voyage partenaires pour finaliser leur réservation.
Notre mission est simple : permettre aux voyageurs de comparer en toute confiance, avec des informations claires, sans frais cachés, et une assistance humaine lorsqu’ils en ont besoin.
Où nous trouver
Notre bureau principal
Téléphone
+31 684365389
info@billet2avion.com
Adresse
1057 VS Amsterdam
QUI SOMMES-NOUS
Billet2Avion.com est une plateforme internationale de comparaison de vols, exploitée depuis les Pays-Bas.
Billet2Avion.com est un projet faisant partie de Vlucht-Ticket.nl, une plateforme néerlandaise spécialisée dans la comparaison de billets d’avion et de solutions de voyage, opérant conformément aux réglementations européennes en matière de protection des consommateurs, de transparence et de données personnelles.
Dans cette même logique de spécialisation, nous exploitons également HalalVakantiegids.nl, une plateforme dédiée aux hôtels et séjours 100 % halal, destinée aux voyageurs musulmans recherchant des hébergements conformes aux principes islamiques.
Ces plateformes :
sont basées aux Pays-Bas
sont exploitées par la même entité juridique
partagent une vision commune : comparaison honnête, information fiable et orientation utilisateur
INFORMATIONS LÉGALES
Raison sociale : identique à Vlucht-Ticket.nl
Nom commercial : Billet2Avion.com
Adresse : Balboastraat 7, 1057 VS Amsterdam, Pays-Bas
Numéro d’enregistrement (KVK) : 95602909
Numéro de TVA : NL131632930B1
E-mail officiel : info@billet2avion.com
NOTRE RÔLE ET NOTRE ASSISTANCE
Billet2Avion.com est un comparateur de vols et une plateforme de redirection.
Cela signifie que :
nous ne sommes pas une compagnie aérienne
nous ne sommes pas une agence de voyages
nous ne vendons aucun billet
nous ne sommes pas partie au contrat de transport aérien
Le contrat de voyage est conclu directement entre vous et la compagnie aérienne ou l’agence de voyage auprès de laquelle la réservation est effectuée.
ASSISTANCE CLIENT BILLET2AVION.COM
Même si nous ne gérons pas les réservations, notre service client est là pour vous aider lorsque vous ne savez pas vers qui vous tourner.
Nous pouvons notamment vous aider à :
comprendre une offre ou une différence de prix
identifier le bon interlocuteur après une réservation
clarifier les conditions (bagages, escales, règles tarifaires)
vous orienter en cas de problème avec un prestataire
📲 SERVICE CLIENT VIA WHATSAPP
Temps de réponse moyen : moins de 2 heures (jours ouvrés)
Pour les situations suivantes, l’interlocuteur reste toutefois le vendeur final :
annulation ou modification de vol
remboursement
retard, grève ou bagages perdus
COMMENT BILLET2AVION.COM EST FINANCÉ
L’utilisation de Billet2Avion.com est entièrement gratuite pour les utilisateurs.
Notre modèle économique repose sur :
des commissions
des revenus au clic (CPC)
des partenariats commerciaux avec certains fournisseurs de voyages
Aucun supplément n’est ajouté au prix final affiché.
Certains partenariats peuvent influencer la visibilité des offres, mais la transparence des prix et des conditions reste toujours prioritaire.
POUR QUELLES RAISONS NOUS CONTACTER
Vous pouvez contacter Billet2Avion.com pour :
des questions sur l’utilisation du comparateur
un problème technique ou un bug
le signalement d’un prix incohérent
des questions relatives à la protection des données (RGPD)
une réclamation concernant un prestataire trouvé via notre plateforme
un signalement de fraude ou de tentative de phishing
CONTACT DIRECT
info@billet2avion.com
Délai de réponse habituel : 24 heures ouvrées
SERVICE CLIENT WHATSAPP
Canal privilégié pour une aide rapide, claire et humaine.
Temps de réponse moyen : moins de 2 heures (jours ouvrés)
LANGUES DU SUPPORT
Français
English
العربية (Arabe)
SÉCURITÉ, FRAUDE ET PHISHING
Billet2Avion.com communique exclusivement via les domaines suivants :
@billet2avion.com
@vlucht-ticket.nl
Nous n’organisons jamais :
de jeux concours
de loteries
de demandes de paiement par e-mail ou message privé
En cas de message suspect prétendant provenir de Billet2Avion.com, contactez-nous immédiatement.
DONNÉES PERSONNELLES ET CONFIDENTIALITÉ
Le site Billet2Avion.com utilise une connexion sécurisée (HTTPS)
Les données transmises sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande
Les informations sont conservées de manière limitée et conforme au RGPD
Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.
GESTION DES RÉCLAMATIONS
En cas de difficulté :
Contactez en priorité la compagnie aérienne ou l’agence de voyage concernée
Si le problème concerne l’affichage, la comparaison ou la redirection via Billet2Avion.com, contactez notre service client
En cas de litige transfrontalier, vous pouvez saisir un organisme européen de médiation compétent
Nous vous aidons à comprendre les démarches, sans intervenir dans le contrat de transport aérien.
QUESTIONS FRÉQUENTES – CONTACT BILLET2AVION.COM
Billet2Avion.com vend-il des billets d’avion ?
Non. Billet2Avion.com est un comparateur de vols indépendant. Nous ne vendons aucun billet et ne sommes pas partie au contrat de transport.
Qui dois-je contacter après avoir réservé mon billet ?
Après la réservation, vous devez contacter directement la compagnie aérienne ou l’agence de voyage auprès de laquelle vous avez réservé.
Puis-je contacter Billet2Avion.com en cas de problème ?
Oui. Notre service client peut vous aider à comprendre votre situation et vous orienter vers le bon interlocuteur, notamment via WhatsApp.
Quel est le délai de réponse du service client ?
Le service client Billet2Avion.com répond généralement sous 2 heures via WhatsApp pendant les jours ouvrés.
Dans quelles langues le support est-il disponible ?
Notre support est disponible en français, anglais et arabe.
EN RÉSUMÉ
Billet2Avion.com est un comparateur de vols indépendant, faisant partie de l’écosystème Vlucht-Ticket.nl, conçu pour aider les voyageurs à comparer de manière transparente, à comprendre avant de réserver et à bénéficier d’une assistance humaine via WhatsApp, sans frais cachés et sans rôle contractuel.